9月22日—28日，龙凤街道响应上级号召，开展学雷锋志愿服务周活动。正值沈白高铁开通进入倒计时、“高铁时代”即将为地区发展注入新动能的关键时期，本次志愿服务周活动坚持党建引领，紧密结合基层治理能力提升与全国文明城市创建要求，充分发挥“专业社工+志愿力量”优势，以辖区各社区为主阵地，广泛动员各方力量，着力优化居住环境、提升服务温度、培育文明新风，取得了显著成效。现将活动情况总结如下：
一、聚焦出行便捷，以“专业社工+志愿力量”模式护航高铁暖民心
为迎接高铁开通带来的客流增长，确保居民及旅客出行顺畅、体验温馨，我们着力构建专业化、精准化的志愿服务体系，将学雷锋活动融入服务保障的每一个细节，让雷锋精神在高铁时代的前沿阵地熠熠生辉。
1. 设立便民服务岗，提供贴心咨询引导。 各社区有效整合社会工作者与志愿者资源，在社区服务中心、主要路口等位置设立“迎高铁志愿服务岗”，为居民和潜在旅客提供高铁乘坐注意事项咨询服务。各社区特别关注辖区老年人、残疾人、儿童等特殊群体的出行需求，提供必要协助，尽显人文关怀。这些服务岗不仅是信息枢纽，更是传递雷锋精神的窗口。志愿者们发扬“螺丝钉”精神，坚守岗位，耐心细致地回答每一个问题，主动搀扶行动不便者，用真诚的微笑和专业的服务，消除了辖区居民对新出行方式的陌生感，营造了“我为人人”的温暖氛围，使志愿服务成为连接高铁站与居民之间的暖心桥梁。
2. 开展安全知识普及，提升文明出行素养。 依托社区社会组织专业力量，组织开展“高铁出行安全课堂”系列宣传活动。社工与志愿者携手走进社区养老机构，通过讲座、演示、互动问答等形式，普及高铁乘车安全须知、禁限带物品规定、应急避险知识以及文明出行礼仪，引导广大居民自觉遵守秩序、爱护公共设施、友善对待他人，争做东洲文明形象的“代言人”。在此过程中，志愿者们深刻践行为人民服务精神，精心准备宣讲材料，针对不同受众调整讲解方式，确保安全知识和文明理念入脑入心。他们不仅传授知识，更以身作则，示范文明行为，激发了居民学习雷锋、参与文明共建的主动性，将志愿服务周打造成了提升全民文明素养的生动课堂，为高铁时代的安全有序运行奠定了坚实的群众基础。
二、聚力环境优化，以“社区治理+环境整治”行动扮靓家园提品质
龙凤街道以本次学雷锋志愿服务周为契机，将环境整治与社区治理深度融合，发动群众共同建设干净、整洁、优美、有序的宜居家园，将学习雷锋同志“爱护公物、勤俭节约、热爱劳动”的精神转化为美化家园的实际行动。
1. 深化环境卫生整治，改善人居硬件条件。各社区党组织牵头，组织社会工作者、党员志愿者、居民代表、物业公司等，集中开展“环境整治攻坚”行动。重点对老旧小区楼道内的堆积杂物、背街小巷的卫生死角、乱贴乱画等现象进行彻底清理；加强对沿街商铺“门前三包”责任的宣传与督导。同步推进社区绿化补植、公共健身器材维护等工作，有效提升了社区整体面貌和居住品质。在此次行动中，广大志愿者发扬雷锋同志“不怕脏、不怕累”的实干精神，手持清洁工具，深入各个卫生死角，用汗水换来了环境的整洁。党员志愿者更是冲锋在前，发挥了先锋模范作用，带动了更多居民自发加入清扫行列。这不仅是一次环境整治，更是一次雷锋精神的集体实践，增强了社区居民的归属感和共建美好家园的责任感，使“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念在劳动中得到升华。
2. 倡导绿色低碳理念，共建生态宜居环境。 结合生态保护要求，开展了“生态保护志愿行”主题活动。志愿者们通过设置宣传展板、发放倡议书、开展垃圾分类互动游戏等方式，向居民传播绿色发展理念和环保知识，引导大家践行垃圾分类、节约资源，共同守护好东洲的绿水青山。志愿者们以雷锋同志勤俭节约、艰苦奋斗的精神为指引，积极倡导简约适度、绿色低碳的生活方式。他们耐心讲解垃圾分类知识，引导居民从身边小事做起，节约每一度电、每一滴水，用实际行动保护环境。这种将雷锋精神与时代要求相结合的宣传实践，不仅美化了社区环境，更在居民心中播下了生态文明种子，推动了绿色发展理念的普及，体现了学雷锋志愿服务在促进人与自然和谐共生方面的时代价值。
三、聚心文明培育，以“文明宣讲+邻里互助”实践涵养新风促和谐
龙凤街道注重发挥志愿服务的教化功能，将文明培育与民生服务相结合，着力提升居民文明素养和社区凝聚力，使学雷锋活动成为传播文明理念、融洽邻里关系、构建和谐社区的重要载体。
1. 加强理论宣传，创新文明引导。9月25日上午9:00—11:00于中汇社区停车场举办的大型集中性公益服务活动，街道和社区组织党员骨干宣讲队，设置专门宣讲点。宣讲队员结合身边党员学雷锋的先进事迹，用通俗易懂的语言向参与群众解读雷锋精神的时代内涵，阐述党建引领下志愿服务在基层治理中的重要意义，现场发放雷锋精神宣传单300余份，使党的理论宣传与志愿服务实践深度融合、相得益彰。宣讲活动紧密围绕学雷锋主题，将雷锋精神的永恒价值与当前迎接高铁时代、创建文明城市的具体任务相结合，激发了居民参与志愿服务、践行文明行为的热情，营造了崇尚先进、学习典型的浓厚氛围。
2. 做实民生服务，彰显城市温度。 本次活动将“党建+民生实事”落到实处，设置了七大便民服务区，将雷锋精神的“为人民服务”本质具象化为一项项贴心周到的民生服务：
（1）健康监测区： 提供专业的视力检查、口腔检查、中医诊脉与健康咨询、血压血糖测量等服务，帮助居民及时了解健康状况，预防疾病；
（2）生活服务区： 组织志愿者发型师提供免费理发服务，开设磨刀磨剪子等便民项目，直接解决居民日常生活中的实际需求；
（3）心理支持区： 安排专业心理咨询师提供一对一服务，为居民排解心理困扰；
（4）政策咨询区： 现场开展社保、医保、养老等政策解读服务。
此次活动共服务居民500余人次，现场气氛热烈，秩序井然，获得了居民的高度认可。志愿者们以雷锋同志为标杆，用专业技能和真诚态度服务群众，在解决“小问题”中体现了“大关怀”。同时，党员志愿者分组深入社区独居老人、残疾人、困境儿童等20余户特殊群体家庭，送去米、面、油等生活物资，帮助打扫卫生、检修家用设施，并提供亲情陪伴，将温暖送到家门口。这种“走出去”的精准服务，深刻诠释了雷锋同志“对待同志要像春天般的温暖”的崇高境界，让弱势群体切实感受到了社会的关爱和社区的温暖，增强了他们的获得感和幸福感。
3. 同步开展环境整治提升家园风貌。利用活动契机，党员带头联合志愿者，在中汇社区周边同步开展环境提升行动，清理公共区域垃圾、清除小广告、整治乱堆乱放现象，并对社区绿化带进行维护，以实际行动倡导绿色环保理念，为居民打造整洁宜居的环境，使文明创建内外兼修。此项行动与主会场的便民服务相呼应，形成了“场内服务暖心、场外整治美颜”的联动效应，志愿者们以实际行动践行雷锋精神，美化了社区公共空间，也潜移默化地提升了居民的环保意识和家园意识。
本次学雷锋志愿服务周活动，既是一次环境整治、民生服务与文明提升的立体化行动，更是一次基层治理能力的有效锤炼和社会正能量的广泛汇聚。通过“党建+理论宣讲”、“党建+民生实事”、“党建+环境整治”的多元实践，不仅改善了人居环境，更提升了居民的获得感、幸福感与归属感，为迎接“高铁时代”奠定了坚实的软环境基础。活动成功地将弘扬雷锋精神与解决实际问题、提升治理效能紧密结合，展现了新时代志愿服务的强大生命力。
下一步，龙凤街道将认真总结本次学雷锋志愿服务周的经验与收获，探索建立长效机制，推动志愿服务常态化、制度化发展，持续巩固活动成果，以更加优美的环境、更加文明的风尚、更加热情的服务迎接“高铁时代”的到来，让雷锋精神在东洲大地绽放出更加璀璨的花朵。
抚顺市东洲区龙凤街道办事处
2025年10月10日
