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便民公告

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服务365 幸福不停歇
浏览:522次    时间:2018年8月16日
 

对于窗口服务工作来说,做得好不好,当事人的评价才是最公正的。为了提升婚姻登记处的服务质量,也为进一步贯彻落实简政放权、优化服务改革的任务要求,东洲区婚姻登记处先后出台了一系列便民新举措。

第一项便民措施:问需于群众,问计于群众,午间服务不打烊。为了满足当事人午间办事的需求,我登记处工作人员克服诸多困难和不便,从813日起,登记处开放午间值班办件窗口,午间不休息,持续为群众提供服务,减少群众不必要的等待时间,进一步提高工作效率。

第二项便民举措:进一步压缩办证时间,我登记处对现行的工作环节和工作流程认真梳理,进行流程优化再造,切实减少婚姻登记当事人的等待时限。

第三项便民举措:从今年51日起实行休息日、节假日预约登记制度,解群众之难,分群众之忧。到目前为止已预约办理结婚登记37对,离婚登记1对,补领结婚证1件。

第四项便民惠民措施:为切实解决群众办理婚姻登记堵点问题,也为了解决老百姓的实际困难,从今年61日起,办理婚姻登记相关材料的复印费用全免,由政府承担。

窗口工作人员是单位的形象代表,提高服务人员的业务素质,熟悉工作流程,能够更好地与当事人进行有效沟通,做好解释说明工作,认真推进“最多跑一次”的改革措施。便民政策实施二个多月以来,得到了广大群众的一致好评,有效缓解了平时的工作压力,也缩短了当事人的等候时间。

我们的服务宗旨:让群众少跑路,让服务细一点,离百姓近一点,百姓有所想,我们有所应。

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